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POURQUOI VOTRE ENTREPRISE DE VENTE AU DETAIL A BESOIN DE LA DIGITALISATION

• 06/05/2020

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Vous exploitez une entreprise de vente au détail dans un scénario hautement concurrentiel ? Comment votre entreprise de vente au détail survivra-t-elle et prospérera-t-elle face aux défis et aux attentes changeantes des clients ? La technologie a une réponse sous la forme de services de transformation numérique.

La transformation numérique devrait être une priorité pour tous les secteurs industriels. Quelles que soient leur taille, les entreprises doivent adopter la transformation numérique pour répondre aux exigences en constante évolution des clients et accroître leur productivité. En termes simples, la transformation numérique peut conduire votre entreprise vers la rentabilité en améliorant son efficacité globale.

L'expérience utilisateur est d'une importance capitale dans le secteur de la vente au détail. Que vous ayez une boutique en ligne, une boutique physique ou les deux, votre entreprise doit répondre au mieux aux besoins de vos clients et la transformation numérique est capable de vous aider à atteindre cet objectif.

Voici les raisons pour lesquelles votre entreprise de vente au détail a besoin d'une transformation numérique

1. Expérience OmniCanal

Pour les détaillants hors ligne, tout est parti de la concurrence avec les ventes en ligne. Aujourd'hui, cette situation a complètement changé, car les détaillants hors ligne ont soit étendu leurs activités en ligne, soit apporté des changements radicaux dans la façon de promouvoir leurs produits et de servir les clients. Désormais, l'objectif est de fournir une excellente expérience utilisateur partout, et cette exigence a apporté la deuxième vague de transformation numérique en tant qu'expérience Omni Canal.
L'expérience Omni Canal vise à fournir la même expérience rationalisée sur tous les canaux et appareils. Les services de transformation numérique peuvent vous aider à fournir une expérience uniforme des deux côtés, côté client et côté backend. Cela peut rendre l’expérience du client plus agréable et plus pratique. Que ce soit une expérience en ligne ou une expérience en magasin, vous pouvez toujours faire plaisir à vos clients.

2. Modification des attentes des clients

La génération Y et la génération Z peuvent être le public cible clé de votre commerce de détail. Ces deux groupes sont férus de technologie et ont un fort niveau de confort avec la technologie numérique. Mais en matière de shopping, ils s'appuient davantage sur les réseaux sociaux. Bien que les expériences en magasin soient uniques, elles ont tendance à rester en contact avec les marques en ligne et via les réseaux sociaux. Vous pouvez compter sur le conseil en transformation numérique pour répondre efficacement à leurs attentes changeantes.

3. Simplicité et approche innovante

La simplicité est la clé d'une expérience d'achat riche et agréable pour les magasins en ligne et hors ligne. La recherche vocale, les notifications personnalisées, les achats vocaux et l'assistance en ligne peuvent faire des merveilles pour développer votre activité de vente au détail. Vous pouvez proposer une approche innovante tout en conservant la simplicité à l'aide de services de transformation numérique. Par exemple, vous pouvez fournir des méthodes de paiement alternatives à vos clients comme le paiement en un clic et le paiement sans contact à l'aide d'une technologie en évolution. Il est préférable de se rappeler que si vous fournissez des services de manière simple, davantage de clients attireront votre entreprise.

4. Vitesse et efficacité

La transformation numérique peut augmenter l'efficacité et la productivité de votre entreprise de vente au détail en fournissant des solutions intelligentes pour la chaîne d'approvisionnement et la gestion des stocks. En conséquence, vous pouvez assurer une livraison rapide. Mais, plus important encore, vous pouvez suivre et retracer l'envoi à tout moment pour éviter des retards inutiles et tenir vos clients informés de l'état de leurs commandes. De nos jours, les consommateurs veulent une livraison rapide et un suivi en temps réel de leurs commandes. Ils veulent également savoir quand leurs commandes seront prêtes. Les solutions de transformation numérique peuvent aider votre commerce de détail à répondre efficacement à ces besoins.

5. Structure pilotée par les données - livraison rapide

L'IA ou l'intelligence artificielle est au cœur de la technologie de transformation numérique. Vous pouvez récupérer les précieuses données concernant les modèles de comportement de vos clients, les tendances du marché et les goûts de vos clients. Les données peuvent vous aider à améliorer l'expérience client. Tout ce dont vous avez besoin pour capturer le bon type de données.
Le système basé sur l'IA analysera ensuite les données et proposera des réponses automatisées et améliorées. Un kiosque d'auto-commande est un exemple de la façon dont les données sont analysées pour offrir de meilleurs services à la clientèle. Un panneau interactif peut guider les clients sur la façon de trouver l'article souhaité dans votre magasin. En bref, vous pouvez créer une structure axée sur les données, conviviale grâce aux services de transformation numérique.

Pour en savoir plus sur les solutions que nous proposons, Contactez-nous ! contact@inovadex.com | +212 0661 91 75 47