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DIGITALISATION DU SECTEUR DES ASSURANCES

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L'automatisation intelligente (IA) ou l'automatisation cognitive robotique (RCA) modifie la façon de faire des affaires dans chaque secteur de l'économie. Les systèmes d'automatisation intelligente détectent et produisent de nombreuses quantités d'informations et peuvent automatiser des processus ou des flux de travail entiers, en apprenant et en s'adaptant au fur et à mesure de leur fonctionnement. Ils aident déjà les entreprises à dépasser les compromis de performance conventionnels pour atteindre des niveaux d'efficacité et de qualité sans précédent.

L'assurance devient un secteur d'activité de consommation. Afin d'attirer et de fidéliser les clients, les compagnies assurance accordent beaucoup d’attention à la couche logicielle frontale (le front-end) et à l'amélioration de l'expérience du client, ce qui permet d'obtenir une vision unique du client et l'historique de ses transactions, l'interaction du client avec la compagnie d’assurance ou la compagnie d'assurance soins de santé devenant ainsi satisfaisante indépendamment du canal.

Les avantages commerciaux potentiels des technologies de l'intelligence artificielle sont beaucoup plus importants que les économies de coûts susceptibles d'être impliquées par le terme « automatisation ». Cela concerne notamment :

Des actions et des décisions plus rapides (par exemple en matière de détection des fraudes)
De meilleurs résultats (par exemple pour l'optimisation du portefeuille)
Une plus grande efficacité (à savoir, une meilleure utilisation des personnes hautement qualifiées ou des équipements coûteux)
Des coûts moins élevés (par exemple, une réduction des coûts de main-d'œuvre grâce au recours au service téléphonique automatisé)
L’exécution à plus grande échelle (c.-à-d. l’exécution de tâches à grande échelle qu'il serait impossible d'un point de vue pratique d’effectuer manuellement)
L'innovation dans les produits et les services (de l'ajout de nouvelles fonctionnalités à la création de produits entièrement nouveaux)
La protection des données client (empêcher les fuites de données à partir de la gestion manuelle des données)
L’automatisation intelligente débloque des modèles économiques perturbateurs et permet des relations clients personnalisées.

Les assureurs utilisent l'automatisation intelligente pour répondre aux demandes de clients potentiels en temps réel et augmenter les taux de conversion des ventes.
Les assureurs tirent profit de l'automatisation intelligente pour automatiser le traitement des sinistres (examiner les rapports médicaux pour évaluer les demandes d'indemnité pour dommages corporels)
Les assureurs en soins de santé font face à la saisonnalité liée à la re-négociation des contrats avec des agents virtuels pour attirer de nouveaux clients up-sell/ cross-sell
Les assureurs en soins de santé utilisent l'automatisation intelligente pour optimiser le processus de souscription.

Pour en savoir plus sur les solutions que nous proposons, Contactez-nous ! contact@inovadex.com | +212 0661 91 75 47







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